Услуги по управлению репутацией в сети Интернет
1. Мониторинг:
Сбор всех упоминаний пользователей в социальных сетях, блогах, СМИ.
Простановка тональности: Позитив, Негатив, Нейтрал.
Разбивка по тегам, по географическому расположению авторов упоминаний, по источникам в процентном эквиваленте.
Выявление негатива в течение часа с момента появления (в оговоренных случаях в течение 15 минут).
Анализ «болевых точек».
Мониторинг конкурентов.
Лидогенерация.
2. Реакция на негатив:
От лица компании
Агентами влияния
Троллинг
Поддержка позитива
Адвокаты бренда
3. Посевы:
Инициация дискуссионных лент
Партизанский маркетинг
Отзывы
4. SMM:
Создание и ведение групп
Лайки
Репосты
Подписчики
5. SERM:
Анализ поисковой выдачи
Создание медиаканала: группы, энциклопедические карточки,блоги, сайты-отзовики, ветки на трастовых ресурсах, статьи на инфопорталах,
Вытеснение негатива
Смена тональности площадок
Наполнение серпа подконтрольными ресурсами
Закупка ссылочной массы
Работа с подсказками
Поведенческие факторы