Тренер-консультант - Клиентский сервис

☑️Обучаю продажам сотрудников СТО ☑️Помогаю СТО увеличить продажи и настроить бизнес-процессы

Фотографии со стены (18)

Смотреть все

Основная информация

Идентификатор

212108412

Домен

coachautobusiness

Верификация

Нет

Огонёк

Нет

Товары

Отключены

Главная вики-страница

Нет данных или скрыто

Тип

Публичная страница

Тематика

Консалтинг, бизнес-услуги

Главная секция

Отсутствует

Вконтакте

https://vk.com/coachautobusiness

Описание

Привет, меня зовут Виталий Прокопьев. Я помогаю автосервисам выявить проблемные места в бизнес-процессах и увеличивать продажи, при целевом обучении персонала. Более 10 лет я работал в найме на управленческих должностях в сети автосервисов, имею опыт в основании и развитии колл-центра, также занимался обучением персонала, таких позиций как мастера-приемщики, запчастисты, администраторы, операторы колл-центра. Два года работал в IT компании Руководителем проектов и посвятил себя автоматизации автомобильного бизнеса за счет современного программного обеспечения. На текущем этапе я применяю свой опыт как внешний тренер, помогаю автосервисам выйти на новый уровень, а именно: - Провожу анализ продаж, телефонных разговоров, записи на сервис, конверсии. Выдаю рекомендации к изменениям и сопровождаю их внедрение. - Внедряю различные бизнес-процессы, такие как открытие нового подразделения колл-центра, работа с приглашениями клиентов на ремонт по рекомендациям и ТО, работа с потерянными клиентами - Обучаю сотрудников работе с клиентами, продажам, отработке возражений Учу правильным схемам разговоров по телефону, помогаю составлять правильные шаблоны скриптов, сообщений клиентам. Я обучаю продажам после слов "Я подумаю", "Дорого". Помогаю построить работу с потерянными клиентами. - Помогаю подбирать программное обеспечение под потребности компании Если у вас или вашего управляющего есть потребность в написанном выше, но по каким-то причинам не доходят до этого руки - давайте пообщаемся.