Отказной тур - это выкупленная путевка, по которой туристы не могут поехать (болезнь, травмы, не отпустили с работы). Чтобы не терять деньги на штрафах они перепродают отказной тур со скидкой в 30-70%. Чаще всего это происходит через турагентство т.к. все равно нужно переоформлять документы.