!!! ПЕРВЫЙ ЭТАП !!!
Для заказа необходимо:
1.Выбираете определенный товар. По Вашему заказу будет выполнен просчет суммы и даны реквизиты для оплаты.
2. Вы оплачиваете товар и присылаете скан или фото чека в ЛС (либо пишите о времени и сумме оплаты). ЧЕК СОХРАНЯЙТЕ!
3. После подтверждения заказа и внесения Вами оплаты будет отправлен номер заказа на Ваш электронный адрес (либо страницу в контакте) и снимок заказа.
4. После того, как посылка будет отправлена, мы вышлем Вам международный ТРЕК-номер посылки, по которому Вы сможете проследить ее путь от поставщика до Вашего почтового отделения. Товар доставляется на отделение ПОЧТЫ или EMS. С почты Вам приносят уведомление на получение международной заказной бандероли. С EMS - должны звонить и привозить товар к Вам домой, но зачастую Вы забираете его сами с офиса ЕМS в Вашем городе.
Товары из разных магазинов (от разных продавцов) приходят в разных посылках, консолидации НЕТ (магазины могут находится в разных провинциях Китая и т.д.).
!!! ВТОРОЙ ЭТАП !!!
Условия заказа:
1. Цена - та, что указана под товаром с доставкой (либо без нее, если поставщик отправляет бесплатно). В один заказ могут входить товары из разных магазинов (от разных продавцов). СП на стоимость доставки не начисляется, только на стоимость САМОГО ТОВАРА.
2. Минимальный заказ - указывается в описании товара (чаще всего его нет, либо это min order на определенную сумму по магазину (продавцу).
3. 100% предоплата товара и стоимости доставки. Наложенного платежа НЕТ, Новой Почтой из Китая НЕ ОТПРАВЛЯЮТ.
4. Время доставки: 10 - 60 дней с момента отгрузки (предоставляется номер для отслеживания посылки), в зависимости от выбранной Вами службы доставки. Возможны форс-мажоры, связанные с работой почтовых служб, таможни и праздников!!!
!!! ТРЕТИЙ ЭТАП !!!
Доставка:
Время доставки: 10-60 дней с момента отгрузки поставщиком на почту в Китае (предоставляется номер для отслеживания посылки), в зависимости от выбранной службы доставки.
Проверка № отправления: http://www.17track.net/ информация появиться после того, как посылка поступит на почту Китая (2-3 дня после отправки поставщиком на почту).
Посылка доставляется на имя отправителя в указанное Вами почтовое отделение почты.
!!!Время на обработку заказов и ответы на личные сообщения!!!
Мы стараемся отвечать на ВСЕ Ваши вопросы максимально быстро. ВСЕ сообщения ( эл. почта, sms, телефонные звонки, skype и личка в контакте) обрабатываются! Задержка может быть связана с тем, что некоторые вопросы требуют более детального уточнения и проработки. Много времени уходит на общение с поставщиками, формирование заявок, обработку Ваших заказов. Т.е. именно на те вопросы, которые позволят Вам получить качественный товар по выбранным характеристикам!
Хамство и грубость - будут игнорироваться. Такие личности будут безоговорочно заноситься в черный список.
________________________________________________________________________________
Риски:
Aliexpress - это НЕ магазин, это онлайн РЫНОК и поэтому могут возникнуть проблемные ситуации, связанные с потерей посылки на почте, порчей посылки на почте, браком, пересортом и т.д. Организаторы ответственности за подобные обстоятельства не несут!
Если не подошел цвет/размер, пришел пересорт – пристраиваем самостоятельно либо через специальный альбом в группе, либо другим доступным способом.
Форс-мажорные обстоятельства и возврат денежных средств:
Возможно детальное выяснение только ПРОБЛЕМ:
1) товар не пришел вообще (это видим мы также как и Вы по ТРЕК-номеру посылки);
2) товар пришел, но откровенно не тот, что вы заказывали (например, вместо босоножек сапоги или свитер, товар явно отвратительного качества - разная длина рукавов, штанин и т.д., не соответствуют характеристики по технике, заявленным в описании...)
На выяснение причин и оформление возврата уплаченной суммы требуется время, будьте терпеливы!
Мы не принимаем решение о возврате, чтобы вернуть вам деньги, мы делаем запрос на возврат на сайт Aliexpress, поэтому сроки и результат зависят не от нас ! Продавец может компенсировать не всю цену товара, а только частично. Возможно потребуется отправка товара назад продавцу.
При возврате наш процент за услуги (10%) не возвращается, возвращается себестоимость товара.
Срок возврата до 30 дней.
!!! ВНИМАНИЕ !!!
Убедительная просьба ко всем нашим клиентам - после получения посылки отписывайтесь либо в ЛС о том, что посылка получена.
В сообщении укажите международный номер посылки и оставьте свой комментарий по товару (состоянии товара, соответствие его описанию, соответствие размеру и т.д.)
После того, как Вы получили посылку, у нас есть СЕМЬ (7) дней, чтобы подтвердить заказ и выдвинуть какие-либо претензии к продавцу!!! Если по международному номеру посылки значится информация - ВРУЧЕНА АДРЕСАТУ и в течении 7 дней нет от Вас информации, заказ