Этапы выполнения заказа
Поздравляем! Вы приняли решение о замене окон!
1. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ И ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА
• Позвоните по телефону 8(4967) 381-548. Ваш звонок примет менеджер-консультант.
Время работы:
понедельник-суббота: с 09:00 до 20:00;
воскресенье: с 09:00 до 18:00.
• Менеджер-консультант окажет помощь в выборе пластиковых окон, исходя из ваших пожеланий, подберет оптимальную комплектацию заказа (профиль, фурнитура, дополнительные элементы), проконсультирует по возникшим техническим вопросам, передаст рекламные материалы.
• Менеджер-консультант сделает предварительные расчеты по стоимости вашего заказа на специальном бланке.
• Менеджер-консультант в личной беседе или по телефону сможет назвать примерную стоимость и сроки выполнения вашего заказа.
• Менеджер-консультант запишет вас на бесплатный замер в удобное для вас время, согласовав дату приезда мастера.
2. ВЫЗОВ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗАКАЗА НА ЗАМЕР
• Услуга предоставляется бесплатно. (В пределах Московской области)
• Снятие точных параметров ваших будущих окон - важный этап в цепочке установки пластиковых окон.
3. ВЫЕЗД К ЗАКАЗЧИКУ
• Обязательно ваше личное присутствие.
• Необходимо обеспечить свободный доступ ко всем окнам, которые вы планируете заменить, или проёмам, подлежащим остеклению.
• На осмотр и замер каждого окна требуется от 10 до 30 минут (зависит от сложности конструкции), что включает в себя изучение состояния оконных проемов, толщину стен и т.п.
• Технические характеристики окна определяются мастером замера, который порекомендует вам тип профиля, вид армирования, способ монтажа, дополнительные услуги.
• На основе собранной информации составляется лист замера - спецификация Вашего заказа, которую необходимо проверить по комплектации (лист замера).
4. ЦЕНА СТОИМОСТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Стоимость вашего заказа определяется только после замера и подробного определения спецификации, исходя из типа здания, типа окна, вида профиля, стеклопакета и различных дополнительных опций.
• Ламинация, тип и цвет фурнитуры, возможные раскладки, наличие москитной сетки и т.п. также влияют на конечную стоимость вашего заказа.
• В компании "Окна Лира" существуют скидки по акциям, система кредитования, различные бонусы - обо всем этом вам расскажет менеджер-консультант.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОПЛАТА
• Узнав стоимость договора, изучив техническое описание и эскиз новых окон, ознакомьтесь с условиями договора. После этого вы принимаете решение о заключении договора на остекление.
• Договор на остекление окон можно заключить на дому или офисе компании "Окна Лира" г. Серпухов, ул.Ворошилова, д.126 «а», (здание Дома быта), 1 этаж, офис №130.
• После заключения договора вы оплачиваете стоимость заказа. В зависимости от того, удобно ли вам сразу оплатить полную стоимость заказа, или возможна рассрочка платежа. В компании "Окна-Лира" существует кредитная система оплаты заказа.
6. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Изготовление окон из профиля ПВХ выполняется на немецком оборудовании.
• Оконные блоки из ПВХ-профиля изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 30 674-99 ("Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.).
7. ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Перед днем доставки менеджер компании "Окна-Лира" обязательно свяжется с вами для уточнения удобного для вас времени доставки.
• В день доставки в оговоренное время Служба доставки и монтажа компании "Окна -Лира" доставит ваш заказ.
• Обязательно ваше личное присутствие. Заказ также может принять лицо, имеющее доверенность, заверенную вами.
• При предварительном дозвоне менеджером компании следует еще раз уточнить адрес, куда будет производиться доставка заказа, объяснить, как быстрее можно проехать к вашему дому.
• При приеме заказа необходимо заранее подготовить место, где будут находиться оконные блоки до монтажа.
• При приеме заказа вы подписываете Акт приемки изделий, внимательно осмотрев конструкции и их комплектацию.
8. ДЕМОНТАЖ И МОНТАЖ
• Подготовка жилого помещения к монтажу: отодвиньте мебель на 2-3 м от окон, уберите горшки с цветами с подоконников, снимите с окон шторы, защитите напольное покрытие, мебель и бытовую технику пленкой или другим укрывным материалом, приготовьте удлинитель.
• Монтаж компании "Окна-Лира" производится с соблюдением всех норм и правил, предусмотренных существующим ГОСТом.
• Компания "Окна-Лира" предоставляет гарантию на монтаж ПВХ изделий - 5 лет.
• Откосы - специальные пластиковые панели, монтируемые на место старой штукатурки и обрамляющие оконный проем.
• После монтажа окон в присутствии бригады, которая осуществляла монтаж оконного изделия, вы должны:
- убедиться в функциональности всех механизмов (открывание, проветривание и т.п.), отсутствии дефектов изделий (царапин проф