Мэйлин — неуклюжая горничная семьи Фантомхайв. У неё темные пурпурно-красные волосы и желтовато-коричневые глаза, которые она скрывает за большими круглыми очками. Носит стандартную униформу горничной, включающую синее платье, белый передник с оборками на плечах и кружевной чепчик. В качестве обуви Мэйлин использует высокие сапоги на шнуровке.
Как и другие слуги семьи Фантомхайв, Мэйлин уважает и слегка боится Себастьяна Микаэлиса. Кроме того, она по всей видимости влюблена в него, поскольку в присутствии дворецкого краснеет и становится более неуклюжей чем обычно. Из-за этого своего недостатка горничная часто падает и сбивает вещи, уничтожая убранство поместья. По мнению Себастьяна виной всему не зрение Мэйлин, а её исключительный идиотизм. Он так же говорит, что слышал об особом очаровании неуклюжих горничных, но от него оно почему-то ускользает.
Сама Мэйлин утверждает, что очень суеверна, но сверхъестественные вещи не пугают её, а наоборот приводят в состояние крайнего возбуждения.
О прошлом Мэйлин известно немного. Она была превосходным снайпером и поэтому искусно обращается с огнестрельным оружием. Неизвестно почему она решила работать на Сиэля, однако ей очень нравится форма и очки которые для неё приобрёл граф. Без этих очков она способна видеть на очень большие расстояния. В аниме Мэйлин нанял Себастьян, после того как она начала испытывать проблемы с моральными аспектами своей работы