Высокая, стройная нефилим с длинными светлыми волосами и красными щеками. Глаза у неё чёрные, а их белок светло-желтого цвета. Обычно она носит белую рубашку с чёрным галстуком-бабочкой, красный смокинг и длинные чёрные брюки. Иногда она может быть одета либо только в чёрный смокинг, либо только в белую рубашку. Когда Чарли находится в «полной демонической форме» (которая была показана во время песни «Inside of Every Demon is a Rainbow»), тёмно-красные рога выступают из её головы, а белок глаз становится ярко красным.
Чарли является милой, импульсивной, заботливой, сострадательной и наивной девушкой, которая желает помочь всем обитателям Ада стать счастливыми и попасть в Рай. Несмотря на то, что никто из окружающих принцессу Ада существ не верит в неё и не воспринимает её идеи всерьёз, она всё равно не сдаётся и продолжает идти к своей цели, что говорит об её упрямости и целеустремлённости. Тем не менее, из-за неодобрения её деятельности со стороны общества девушка считает себя неполноценной и чувствует себя в какой-то степени социально изолированной, о чём свидетельствуют её откровения во вступительной песне. В связи с этим она часто грустит и винит непосредственно себя во всех своих неудачах.
Девушка не любит следовать какому-либо определённому плану, она очень артистична и любит импровизировать. Из-за этого Чарли обычно выражает свои мысли в виде песен (из-за чего она обожает мюзиклы), а её мечты, связанные с искуплением грехов населения Ада, являются крайне расплывчатыми. Тем не менее, принцесса Ада является в меру здравомыслящей, ведь она осознает, что никогда не сможет исправить всех обитателей Ада. В определённый момент девушка может стать очень грубой и жестокой: так, в пилотном эпизоде из-за насмешек Кэти Киллджой она стала оскорблять её, а затем и вовсе подралась с ней.
Чарли является дочерью Люцифера и Лилит, которые являются правителями Ада. Всю свою жизнь она пробыла в Аде, в связи с чем она непохожа на остальных обитателей загробного мира: она старается увидеть что-либо хорошее в данном мире и населяющем его народе, в связи с чем после последней чистки она приняла решение открыть «Счастливый отель», в котором грешники смогут исправиться, после чего отправятся в Рай.