Юлия Иванова

Консультант по развитию санаториев и курортов, CX-дизайнер, один из ведущих специалистов-практиков по клиентскому сервису в СКО

Фотографии профиля (12)

Смотреть все

Фотографии со стены (1458)

Смотреть все

Основная информация

Идентификатор

947964

Домен

id947964

Верификация

Нет

Огонёк

Нет

Настройки приватности

Открытый профиль

Последнее посещение

2 часа назад (iPhone)

Бан и удаление

Нет

Вконтакте

https://vk.com/id947964

Общая информация

Имя

Юлия

Фамилия

Иванова

Девичья фамилия

Нет данных или скрыто

Отчество

Нет данных или скрыто

Пол

Женский

Дата рождения

11 июня

Языки

Русский

Семейное положение

Замужем (Валентин Шубин)

Дедушки и бабушки

Нет данных или скрыто

Родители

Нет данных или скрыто

Братья и сёстры

Нет данных или скрыто

Дети

Нет данных или скрыто

Внуки

Нет данных или скрыто

Контактная информация

Страна

Нет данных или скрыто

Город

Москва

Родной город

Москва

Моб. телефон

Нет данных или скрыто

Доп. телефон

Нет данных или скрыто

Сайт

www.uliaivanova.ru

Skype

Нет данных или скрыто

Instagram

Нет данных или скрыто

Facebook

Нет данных или скрыто

Twitter

Нет данных или скрыто

LiveJournal

Нет данных или скрыто

Жизненная позиция

Политические предпочтения

Нет данных или скрыто

Мировоззрение

Нет данных или скрыто

Главное в людях

Нет данных или скрыто

Источники вдохновения

Путешествия

Главное в жизни

Нет данных или скрыто

Отношение к курению

Нет данных или скрыто

Отношение к алкоголю

Нет данных или скрыто

Интересы и увлечения

Деятельность

Бизнес-консультант, специалист-практик по клиентскому сервису, сервис-дизайнер, сертифицированный специалист SQI (Service Quality Insitute) с 10 летним опытом работы в индустрии гостеприимства (санатории, пансионаты, отели).

Интересы

Нет данных или скрыто

Любимые фильмы

Нет данных или скрыто

Любимая музыка

Нет данных или скрыто

Любимые телешоу

Нет данных или скрыто

Любимые книги

Нет данных или скрыто

Любимые цитаты

Невозможно обогнать того, кто идёт своей дорогой

Любимые игры

Нет данных или скрыто

О себе

С 2017 года отвечаю за развитие и управление качеством 12 корпоративных санаториев. Эксперт Приволжской Ассоциации Гостеприимства и АМОС (Ассоциация малых отелей Сочи). Сертифицированный тренер SQI (Service Quality Insitute, Институт Сервиса Джона Шоула). Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем безопасности менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 22000-2007(пищевая безопасность). Провожу гостевые лекции и мастер-классы для студентов РЭУ им. В.Г. Плеханова и МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича. Член Жюри Премии «Ресторан года – 2018, 2019». Член экспертной коллегии «Национальная гостиничная премия». Член Жюри Премии «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» - 2021, 2022. Член Жюри Премии «Заслуженный хаускипер» - 2022. Федеральный спикер и модератор профессиональных мероприятий (Форум Национальной Курортной Ассоциации «Здравница», НКА Казахстан «Шипажай», «Санкурэволюция», PIR Hotel Expo, HoReCa Club Казань (World Skills Russia), RestoExpo, Hotel Business Forum, Конференция «Сервис 5*», Форум шеф-поваров «Chefs Days», ЭКСПОКРЫМ, КРЫМ.ОТДЫХ2020 и др.), пишу статьи для профильных СМИ (Журнал «Современный отель», Журнал «Санаторно-курортная отрасль», Аналитический портал Welcome Times). 10 лет успешной работы в индустрии гостеприимства, 30 консалтинговых проектов в качестве бизнес-консультанта, 35 выступлений в роли спикера за 4 года, провела более 300 семинаров, мастер-классов и стратегических сессий для команд и руководителей, обучила более 4000 тысяч человек. Моя цель и идея в том, чтобы сервис в санаторно-курортной отрасли и заведениях гостеприимства в России стал качественным, искренним и личным. А поездка в отпуск или поход в ресторан становились уникальным опытом, гастрономической экскурсией и приятными открытиями, который можно получить через сервис.